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项目经理和甲方对接验收设备不顺利

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发表于 2019-12-8 17:26:44 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
作为项目经理和甲方对接验收设备。甲方是国际大公司,部门齐全,职责明确,设备验收阶段甲方的生产人员,设备维护人员,工艺人员等等会提出一些问题。2 P" ?' B; S6 O$ W" W
这些问题有的确实是设备问题,也有一些刁钻的问题,这些刁钻的问题实际可能并不是设备的问题,这个时候大家一般会怎么和甲方沟通,首先该解决的设备问题肯定要解决,但是这些刁钻的问题或者并不明显的问题一般怎么处理。
) j; C! R) H: E+ K7 R& s: [" ~如果讲道理委婉地拒绝,不能起作用怎么办?毕竟甲方比较强势,不给你验收设备,你就拿不到尾款,如果设备一直拖着对自己公司不利,老板会对你的工作能力表示怀疑。
7 A' {; b' V1 Y1 H如果请甲方负责人吃吃喝喝,送点小礼物之类的,也不能解决怎么办?毕竟不可能每个提出问题的人(因为大公司提出问题的太多了)都去请客送礼。6 m/ l) R- e( g1 H8 K4 e
另外一点设备对接的负责人管理不到别的部门的人,别的部门的人可以不鸟他。
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$ W" @, e' ^, k- g( Y" e面对这种情况大家怎么处理。
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2#
发表于 2019-12-8 17:48:32 | 只看该作者
我觉得还是要把问题界定清楚,哪些是设备问题?哪些不是设备问题?这个问题含糊了,就是原则性问题,你把不是设备问题的事情揽过来,你们公司上上下下觉得你处理问题的能力不足或者立场不对,老板对你的看法会更甚。6 Y7 n7 T! Z( i! i1 Q

; I$ ?) l  Z1 W& u! f) k/ b没有说不清楚的问题,最主要的还是沟通,给甲方明确你们对待问题的态度是解决问题,不是回避问题!给甲方先吃个定心丸,即使不是设备问题,需要你们配合,你们全力以赴去做.
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主要还是态度诚恳地去沟通。
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评分

参与人数 2威望 +2 收起 理由
默笑沧海 + 1
子子61961 + 1 思想深刻,见多识广!

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 楼主| 发表于 2019-12-8 18:07:42 | 只看该作者
晓昀 发表于 2019-12-8 17:480 Q" o3 v7 s' g/ b2 C0 V
我觉得还是要把问题界定清楚,哪些是设备问题?哪些不是设备问题?这个问题含糊了,就是原则性问题,你把不 ...
2 C  I# l1 p) f
现在问题的关键就是问题的界定,有些问题太难界定,或者说提出问题的人太主观,这两天乙方提出一个梯子的问题,说梯子的角度太陡了,不人性化,要换一个更容易爬的没那么陡峭的。这要是真的答应客户也不是一个小改动。不答应的话安全人员不签字,设备就不能验收,换成你你会怎么处理?类似的问题还有很多,拒绝或者答应,还是拖着继续谈判。
+ b! ^5 P% l  Y% b( A$ v还有就是有些问题技术协议不会写的那么清楚,所以一旦设备做出来的产品达不到客户的最终要求,客户都会以设备功能不满足这点来要求你改来改去。
3 B8 G( s+ d- }  t就像你说的如果客户的一切要求你都满足的话,那你这个项目经理就太失职了,完全没有存在的意义了,公司的人也会瞧不起你,尤其设计部,毕竟任何改动都要设计部的人去做的,你答应的任何要求都是对设计人员的否定,这样的话会把自己和设计人员搞成相互对立的相互矛盾的。8 V' W" ?) W  J! ]) `! d# |# X
项目经理真的挺不容易的。
1 o' k3 m) P/ x

点评

听你这一说,貌似你们签合同不写验收项目和验收标准?验收哪些点,标准是什么,都用数据写出来,此外一概不管。  发表于 2019-12-12 11:05
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发表于 2019-12-8 18:20:16 | 只看该作者
丹枫911 发表于 2019-12-8 18:07
. F3 o8 ]) h. |" D0 u现在问题的关键就是问题的界定,有些问题太难界定,或者说提出问题的人太主观,这两天乙方提出一个梯子的 ...
. l* ]: ]4 w+ B: Z9 Z2 v
这个爬梯是你们设计的吗?是不是你们设备上配套的?如果是,那只有接受这个问题,按客户的意见去改造。我们设备上还有直爬梯,你们现在的爬梯和地面角度是多少?爬梯设计是有标准的,只要你们设计的爬梯没有规范标准或者规范就不会有安全问题。( K9 B; w6 k8 j2 |" k+ T/ r
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发表于 2019-12-8 18:26:36 | 只看该作者
要是他们挑毛病,可以从设备挑一百个毛病出来,你也无可奈何,所以接单的时候要谨慎
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 楼主| 发表于 2019-12-8 18:29:04 | 只看该作者
晓昀 发表于 2019-12-8 18:20
2 K4 @1 c- m, \/ m6 w这个爬梯是你们设计的吗?是不是你们设备上配套的?如果是,那只有接受这个问题,按客户的意见去改造。我 ...

% z0 Q5 W& m- s8 p- X: I" `是我们设计的,直梯我们也有,我们这个梯子大概快垂直90°了,主要也是非标设备,空间有限造成的,我们的梯子有扶手的。
( i& l0 ]. R1 q5 x* k$ X还有一个问题客户非要在没有加热的空间安装PT100检测温度,这种要求你说你怎么办。6 G3 V; G% ]* c, c

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 楼主| 发表于 2019-12-8 18:31:59 | 只看该作者
翱翔天际 发表于 2019-12-8 18:26
) E6 g8 d6 A$ B* F$ w( I# w/ R* I要是他们挑毛病,可以从设备挑一百个毛病出来,你也无可奈何,所以接单的时候要谨慎
& B! I+ v! i, O" p
是的,毕竟是非标设备,挑毛病肯定很多,我们的设备都比较大,好多都是千万级别的,合同肯定要签的,对方也是国际大公司,大众西门子菲亚特这些,主要是下面有些人员也比较难沟通,油盐不进,但是又不可能满足每个人。% u3 R" L: I) `0 P4 @

点评

很正常啊,他们要退货,你们也没办法啊,大老板可不管这个事,他问设备有什么问题,就会问下面的人,下面的人说行就行,不行就退货,十有八九是这个结局  发表于 2019-12-8 18:47
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发表于 2019-12-8 18:55:25 | 只看该作者
丹枫911 发表于 2019-12-8 18:296 O( p8 s1 C- l7 k3 A9 s; X
是我们设计的,直梯我们也有,我们这个梯子大概快垂直90°了,主要也是非标设备,空间有限造成的,我们的 ...

, v0 W& b. R. c% i8 E# K直爬梯要用护笼爬梯,这是出于安全性考虑的。* d3 m2 X# w) c( |

- m0 j. a% h9 ]) x温度检测没有安装空间,这个跟客户说清楚,没有安装空间没有办法,除非修改管路,看看客户是否同意。油盐不进有点奇怪!?莫非要想要吃拿卡要,这个问题,他们也不敢太明显吧?
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发表于 2019-12-8 20:09:38 | 只看该作者
只能拿标准说事。去年我们这边给阿曼客户生产两套钻机,负责验收的第三方是很强势的。当时电气师提出,24v电源要接漏保。我想这伙计不光笨,还蠢。一个英伦弯弯男。我说,按照相关标准,只有高压系统需要接漏保。而且直流24v本身负极搭铁,没法接。让他查资料提供提出要求的依据,结果标准里明确说了不需要直流接漏保,这伙计最后怂了。接触过很多第三方和牛逼的甲方,也提出来很多愚蠢的问题,如果实在说不清,就翻标准吧,标准里没有的,合同里没写的,一律拒绝。
10#
 楼主| 发表于 2019-12-8 21:00:14 | 只看该作者
晓昀 发表于 2019-12-8 18:55
9 ?, T0 Y7 x4 L$ f4 u直爬梯要用护笼爬梯,这是出于安全性考虑的。
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温度检测没有安装空间,这个跟客户说清楚,没有安装空间 ...

* N9 ^+ R' P* U7 V4 \0 ]' c/ ^我们这个梯子有效高度就1米而已,不需要加护栏,因为安装空间不足,所以梯子设计的比较垂直,节约空间。他们想安装PT100的区域是常温的,所以完全没必要检测温度。
1 k5 o+ L% Q9 n0 z2 w3 a( z4 K+ f/ Y+ D$ e0 c% k$ w
吃拿卡要肯定不会主动说的,只能先探探口风,小鬼难缠啊。: d$ O. q& a4 D$ O  E
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